Читать человека как книгу

Один из руководителей регионального подразделения торгово-сервисной компании однажды сказал мне: «Вы замечаете малейшие движения собеседника и так быстро на них реагируете, я удивлен. Людей, которые обладают этим навыком в такой степени, я не встречал».

«Я не знаю, как обозначить свою проблему, но знаю, что сейчас я вам что-то скажу, и Вы поможете мне задать правильный вопрос. Не знаю, как Вам это удается, но Вы каждый раз угадываете, какой вопрос я хочу задать»,- сказала однажды руководитель частной школы, придя ко мне на консультацию.

Сейчас умение видеть людей очень сильно мне помогает. Когда-то помогло правильно выбрать супруга (кастинг был примерно из 35 кандидатов на первом этапе, кстати, в этом году будет 25 лет, как мы вместе), а теперь помогает принимать правильные решения о партнерстве и подбирать сотрудников как в мою команду, так и в бизнесы моих клиентов.

Но так было не всегда. Расскажу историю, с которой я начала осознанно тренировать умение наблюдать реакции людей.
Это было на 4 курсе университета. Я училась на факультете психологии, и в тот день шла практика по такому удивительному предмету, как нейро-лингвистическое программирование. Преподавателем был практикующий психолог-консультант, коммуникатор от бога, потрясающе жизнерадостный и очень интересный человек.
Изучали глазодвигательные реакции для определения ведущей модальности человека. Он предложил нам выбрать студента из аудитории и задать ему несколько вопросов, при этом отслеживая реакцию его глаз перед вербальным ответом.

Мы задаем вопрос и получаем ответ. «Ну, видели, куда глаза пошли? Увидели, как они в левый верхний угол на секунду ушли? Ну как так, почему Вы ничего не замечаете? Вы что, психологи…?!!» И каждый раз, как только мы задавали вопрос, то либо моргали в самый неподходящий момент, то отвлекались на какие-то свои мысли или несвоевременное обращение товарища,…

Почти всей группой мы пропускали нужный сигнал и ничегошеньки не успевали заметить. Но среди нас все же оказалось несколько более внимательных и наблюдательных, которым иногда удавалось засечь траекторию движения глаза испытуемого.

Я тогда была поражена до глубины души: как ни старалась, мне лишь изредка удавалось увидеть, куда с самого начала направился взгляд. Но то, что это у меня не получается, запомнилось. Я не тот человек, который терпит поражения. Я привыкла выигрывать, а тут такое!

И тогда я решила, что обязательно научусь. Потому что двумя годами ранее я уже знала, что хочу стать психологом-консультантом, а умение слушать и видеть людей в этой профессии – ключевое.

До сих пор считаю свою практику психолога-консультанта (с 2001 по 2006 год, ежегодно проводя более 500 частных консультаций) важнейшим этапом в моем профессиональном становлении как бизнес-тренера, консультанта по развитию бизнеса, автора. Я тренировала подстройку и ведение, навык активного слушания и понимания того, что человек в действительности хотел сказать и что стоит за его словами. А также тренировала свой навык системного решения проблем, что так нужно в современных организациях.

 

Рекомендуем статью: Поставить жизнь на паузу? Ну нет уж!

20.05.2020 | Вернуться назад

Продвижение сайтов в Беларуси от веб-студии Dual.by

Продвижение сайтов в Беларуси от веб-студии Dual.by

С каждым днем поисковые системы становятся все более умными, постоянно обновляя алгоритмы ранжирования сайтов. Попасть обычному человеку в ТОП-10 становится все сложнее, но не невозможно. Но зачастую временные и финансовые затраты на эксперименты стоят дороже , чем довериться специалисту, постоянно анализирующему выдачу и рынок в целом.

Читать подробнее →

Другие новости

Недооцененные звездочки

Нанимаете сотрудников? Иногда попадаются интересные. Сегодня мы как раз поговорим о таких.

“Недооцененные звездочки” - это потенциальные сотрудники с высоким уровнем навыков и мотивации, которые еще не доказали миру, что многое могут. Их способности больше потенциальные, чем реализовавшиеся. Такие сотрудники показывают высокие результаты работы, а их зарплатные ожидания средние по рынку.

Долгосрочная жизнеспособность бизнеса.

Вот такой интересный термин встретила в одной из книг по развитию бизнеса. При этом, работая плечо к плечу с руководителями разных уровней в компаниях разных масштабов, я ни разу не слышала такого термина от них. И даже чего-то подобного.

Знаете ли Вы, что это не просто любопытная мысль в направлении, а есть вполне конкретные фактические показатели в цифрах, определенное сочетание которых и дает понимание, насколько ваш бизнес жизнеспособен.

Стоит ли убегать от льва?

Для начала хочу рассказать анекдот. На мой взгляд, через его призму интересно посмотреть на бизнес и конкуренцию в нем.

Два путника в пустыне увидели льва. Он был еще далеко, но уже было видно, как грациозно он двигался, неумолимо приближаясь к нашим друзьям.

Один из них поспешно присел на камень и начал быстро надевать кроссовки. Второй, глядя на его действия, спросил: «Ты что, действительно считаешь, что сможешь бежать быстрее льва?» На что получил ответ: «Мне не нужно бежать быстрее льва, мне достаточно бежать быстрее тебя!»

Зомби в офисе

Зомби могут находиться прямо у вас в офисе. Что, страшно? Да-да, они прямо рядом с вами. Конечно, речь идет не о страшных мумиях из мертвецов, захватывающих город. Речь идет о людях. Таких же, казалось бы, живых людях, как мы с вами. Таких же, но не таких.

Они вялые, скучные, унылые, и уже ни во что не верят. Они потеряли вкус к жизни. Они потеряли смысл своих действий, и их уже ничто не греет. Спросите такого человека, верит ли он в свой успех? Верит ли он, что может больше? Скорее всего, он посмотрит на вас как на ненормального. Такие состояния, как энтузиазм, вдохновение, творчество, любовь очень далеки от этих людей.
 

Спасти нельзя закрыть. Что делать с бизнесом?

Несмотря на такое, казалось бы шутливое, название, наша сегодняшняя тема крайне серьезна и важна. Сегодня многие компании из числа тех, кто не остановил свою деятельность во время самоизоляции полностью, потеряли от 30 до 90% своей ежемесячной выручки. Это произошло несмотря на то, что ими были разработаны и внедрены некоторые антикризисные меры.

Вы скажете: есть компании, выручка которых за апрель и май не уменьшилась или даже выросла. Да, есть, но таких крайне мало. Заслуга в этом больше не руководителей, а сферы бизнеса. Не слишком сильно пострадали бизнесы, у которых это время – традиционно высокий сезон, и они не относятся к сфере HORECA. Медицина (сфера медицинского газоснабжения), айти-индустрия, сервисы для проведения онлайн-трансляций от сложившейся ситуации только выиграли. Но мы сейчас не о них.

Биржа сайтов РБ

DUAL.by - SEO-портал Байнета

Мы в социальных сетях

  • vk.com/dualby ↓ ↓ ↓
Сайт работает на CMSDual_BY